Letramento funcional em saúde (health literacy) é um termo introduzido na década de 1970 e de importância crescente na saúde pública e nos cuidados em saúde. Descrito como a capacidade dos indivíduos para obter, processar, entender e colocar em prática informações em saúde, esse conceito alerta sobre a necessidade dos profissionais de saúde utilizarem técnicas de comunicação que propiciem melhor entendimento e maior autonomia aos pacientes. Uma das estratégias utilizadas para aumentar o letramento da população é utilizar a técnica Ask Me Three, que encoraja o paciente a perguntar e o profissional a responder três questionamentos básicos, em toda consulta. Esses três questionamentos recomendados essa técnica são:
Embora envolva orientações de autocuidado e plano de contingência para piora, não representa o mnemônico oficial do programa Ask Me Three.
A divisão explícita de papéis e responsabilidades contratuais não faz parte das três perguntas padronizadas da ferramenta.
Tradução literal das três perguntas preconizadas pela ferramenta do IHI: "What is my main problem?", "What do I need to do?" e "Why is it important for me to do this?".
Avaliação de riscos, benefícios e desfechos de conduta expectante compõe instrumentos de apoio à tomada de decisão e consentimento esclarecido (como a ferramenta BRAIN), não o Ask Me Three.
Esta é uma das 709 questões de atenção primária à saúde no acervo do Mednos. No app você faz todas de graça, sem cartão de crédito.
Comentário
Medicina Preventiva › Atenção Primária à Saúde › Letramento em Saúde e Educação do Paciente
O que decide a resposta
O programa Ask Me Three, desenvolvido pelo Institute for Healthcare Improvement (IHI), padroniza três perguntas simples para o paciente: "Qual é o meu problema?", "O que eu preciso fazer?" e "Por que é importante que eu faça isso?".
Raciocínio clínico
O letramento funcional em saúde reflete a capacidade da pessoa de compreender orientações e tomar decisões adequadas sobre o próprio cuidado. Quando o letramento é inadequado, o paciente frequentemente sai do consultório sem saber seu diagnóstico ou a posologia da prescrição.
A estratégia Ask Me Three combate esse problema estruturando a comunicação em três eixos diretos: definição diagnóstica (o problema), plano terapêutico prático (a ação) e justificativa/benefício (a motivação da adesão).
O diferencial entre as alternativas reside em não confundir ferramentas de letramento com termos de consentimento informado ou ferramentas de tomada de decisão compartilhada (como o acrônimo BRAIN, que foca em benefícios, riscos e alternativas, ou planos de contingência de alta).
Por que acontece
Consultas médicas sobrecarregadas de termos técnicos geram assimetria de informação e inibição. Ao fornecer um roteiro com perguntas curtas e estruturadas, reduz-se o ruído comunicacional e promove-se a autonomia, o que eleva a adesão ao tratamento e diminui erros na tomada de medicamentos.
Conduta
Adotar estratégias de comunicação clara recomendadas pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pelo Institute for Healthcare Improvement:
- –Estimular ativamente o paciente a fazer as 3 perguntas do Ask Me Three.
- –Utilizar a técnica do Teach-Back (método de confirmação verbal), pedindo ao paciente que explique com suas próprias palavras o que compreendeu do plano terapêutico.
- –Evitar jargões biomédicos e não assumir que o silêncio ou a concordância passiva do paciente signifique real compreensão.
Como isso cai nas provas
Tomada de decisão compartilhada e consentimento informado: confundem-se frequentemente com estratégias de letramento em saúde. O que separa é o objetivo — o consentimento e ferramentas como o BRAIN exploram riscos, benefícios e alternativas terapêuticas antes da decisão; o Ask Me Three foca na compreensão imediata do diagnóstico e na adesão às orientações dadas.
Técnica do Teach-Back: costuma ser cobrada em conjunto com letramento. A diferença é quem fala — no Ask Me Three, estimula-se a pergunta do paciente; no Teach-Back, o médico solicita ao paciente que ensine ou repita como executará o cuidado.
Para memorizar
- –Ask Me Three foca em 3 perguntas:
1. Qual é o meu problema?
2. O que eu preciso fazer?
3. Por que é importante que eu faça isso?
- –Letramento em saúde exige linguagem acessível e validação ativa
- –Teach-Back: confirmação da compreensão em palavras próprias
- –Ferramenta de adesão e compreensão, não de cálculo de risco
O gabarito é o da folha oficial da banca.
Acertou.A resposta é a C.
Faça as 709 questões de atenção primária à saúde no Mednos. Grátis, sem cartão de crédito.
Outras questões do mesmo assunto
- PSU · GO · 2026 · Questão 60No contexto dos níveis de letramento em saúde, sabe-se que o letramento crítico
- SES · DF · 2026 · Questão 79Em uma comunidade com alta incidência de hipertensão, profissionais organizam rodas de conversa adaptadas à realidade cultural local, permitindo…
- PSU · GO · 2025 · Questão 43Um paciente com baixa escolaridade e dificuldades em entender informações médicas apresenta queixas relacionadas a diabetes. O médico decide usar…
- UFRJ · RJ · 2024 · Questão 134Pode-se afirmar, a respeito de Educação em Saúde na Atenção Primária, que:
- REVALIDA 2ª EDIÇÃO · BR · 2022 · Questão 35A equipe de uma unidade de saúde da família está organizando atividades educativas para adolescentes da escola mais próxima, devido ao alto número de…
No Mednos, as questões deste assunto vêm juntas, com o comentário de cada alternativa e a revisão no dia certo.
Estudar este assunto no Mednos